MEMBERSHIP

Membership (Khách hàng thân thiết) dùng để quản lý:

• Điểm tích lũy của khách hàng
• Hàng thành viên (Silver, Gold, Platinum…)
• Chính sách tích điểm và tiêu điểm

Tính năng này giúp:

• Tăng tỷ lệ khách quay lại mua hàng
• Tự động tính điểm khi bán hàng
• Quản lý và tra cứu thông tin khách hàng dễ dàng 
• Lưu ý:
• Một đơn hàng chỉ được tích điểm hoặc tiêu điểm
• Đơn hàng có sử dụng voucher sẽ không được tích điểm
• Điểm chỉ được tính khi đơn hàng đã thanh toán thành công

Ở thanh menu trên cùng chọn Hệ thống → Cấu hình Membership

Hệ thống sẽ hiển thị màn hình Cấu hình Membership, tại màn này hệ thống sẽ chia thành 2 khu vực chính:

1. Cấu hình chung 

Bước 1: Bật trạng thái hoạt động 

• Tại mục Trạng thái, người dùng bật trạng thái sang Đang hoạt động, hệ thống sẽ bắt đầu áp dụng tích/tiêu điểm cho khách hàng 

 

Bước 2: Cách tích điểm 

• Tại mục Cách tích điểm, người dùng chọn 1 trong 2 cách tích điểm

• Theo tổng đơn hàng: Hệ thống tính điểm dựa trên tổng tiền đơn hàng
  • Ví dụ: 10.000VNĐ = 1 điểm → đơn 100.000đ = 10 điểm
• Theo sản phẩm: Mỗi sản phẩm có thể cấu hình tỷ lệ tích điểm riêng
  • Ví dụ: SP A: 5.000VNĐ = 1 điểm

                                              SP B: 20.000VNĐ = 1 điểm

                                         → Đơn hàng 25.000 = 2 điểm

Bước 3: Chọn chu kỳ xét hạng 

• Tại mục Chu kỳ xét hạng, người dùng chọn:
  • Tháng / Quý / Năm: Hệ thống sẽ xét lại hạng theo định kỳ đã chọn 
  • Khi thay đổi điểm: Hệ thống sẽ xét hạng ngay lập tức mỗi khi điểm thay đổi (tích hoặc tiêu điểm)

 

Bước 4: Lần xét hạng gần nhất

• Mục này sẽ hiển thị thời gian hệ thống xét hạng gần nhất → Chỉ để theo dõi, không chỉnh sửa

 

Bước 5: Quy tắc làm tròn

• Tại mục Quy tắc làm tròn, người dùng chọn:
  • Làm tròn lên: Ví dụ: 10.2 → 11
  • Làm tròn xuống: Ví dụ: 10.8 → 10 
  • Làm tròn gần nhất: Làm trong theo số gần nhất: Ví dụ: 10.4 → 10, 10.6 → 11

 

Bước 6: Tỷ lệ quy đổi khi chưa có hạng

• Nhập tỷ lệ tích điểm cho khách chưa có hạng 

• Ví dụ: 10.000VNĐ = 1 điểm, 5.000VNĐ = 1 điểm

 

Bước 7: Lưu cấu hình 

• Sau khi hoàn tất các thiết lập, nhấn “Lưu cấu hình” để lưu cấu hình vào hệ thống

 

1. Danh sách hạng thành viên

Người dùng nhấn “+ Thêm hạng”

Màn hình sẽ hiển thị popup Thêm hạng thành viên

Bước 1: Nhập thông tin hạng 

• Tên hạng: Nhập tên hạng (Ví dụ: Silver, Gold, Kim cương)
• Ngưỡng điểm: Nhập số điểm để đạt hạng 
• Quyền lợi / Mô tả: Nhập quyền lại hoặc mô tả hạng (nếu có)

 

Bước 2: Cấu hình tích điểm 

• Nhập tỷ lệ quy đổi (Ví dụ: 10.000VNĐ = 1 điểm)

 

Bước 3: Cấu hình tiêu điểm: Người dùng thiết lập cách khách hàng sử dụng điểm để giảm tiền

• Nhập Tỷ lệ quy đổi:
  • Ví dụ: 1 điểm = 1.000NVĐ
• Thứ tự trừ tiền:
  • Trước VAT
  • Sau VAT
• Số tiền tối đa / đơn:
  • Nhập số tiền tối đa được bằng điểm trên 1 đơn
• Tỷ lệ % tối đa / đơn:
  • Nhập % tối đa được giảm trên tổng giá trị đơn

 

Bước 4: Lưu hạng

• Sau khi nhập và kiểm tra đầy đủ thông tin, nhấn nút Thêm để lưu hạng thành viên

 

Tại màn hình bán hàng, người dùng thao tác như sau:

Bước 1: Thêm sản phẩm vào đơn hàng 

• Tạo đơn hàng mới
• Thêm sản phẩm vào đơn hàng

 

Bước 2: Nhấn thanh toán 

• Sau khi thêm sản phẩm vào đơn hàng, nhấn Thanh toán để chuyển sang màn hình thanh toán

 

Bước 3: Nhập thông tin khách hàng 

• Tại màn hình thanh toán, người dùng nhập thông tin khách hàng 
• Hệ thống sẽ hiển thị:
  • Số điểm hiện có của khách
  • Số điểm tối đa có thể sử dung
  • Tỷ lệ quy đổi điểm 

 

Ở bước Thanh toán và áp dụng membership này, hệ thống chia thành 2 trường hợp

1. Trường hợp 1: Không sử dụng điểm (tích điểm)

Không nhập điểm vào ô tiêu điểm, tiến hành thanh toán

• Hệ thống tự động cộng điểm cho khách
• Cập nhật điểm và hạng nếu đủ điều kiện 

1. Trường hợp 2: Sử dụng điểm (tiêu điểm) 

Người dùng nhập số điểm muốn dùng vào ô tiêu điểm, nhấn “Áp dụng”

• Hệ thống sẽ tự động:
  • Quy đổi điểm thành tiền
  • Giảm trực tiếp vào tổng tiền đơn hàng

 

• Lưu ý:

• Nếu nhập vượt số điểm cho phép → không áp dụng được
• Khi đã sử dụng tiêu điểm:
  • Không thể áp dụng voucher
  • Hệ thống sẽ hiển thị thông báo

Cho phép người dùng theo dõi:

• Lịch sử thay đổi hạng của khách hàng
• Thời điểm tăng / giảm hạng
• Thông tin liên quan đến điểm

Ở thanh menu trên cùng chọn Bán hàng → Khách hàng

Màn hình sẽ hiển thị Danh sách khách hàng, tại đây người dùng có thể xem hạng thành viên của từng khách hàng ở cột Hạng thành viên

Người dùng nhấn vào biểu tượng ⭐, popup Lịch sử tích điểm sẽ hiển thị trên màn hình

 

Popup này dùng để xem chi tiết thông tin Membership của khách hàng, popup này sẽ hiển thị 

• Thông tin khách hàng gồm:
  • Tên khách hàng
  • Số điện thoại
  • Hạng hiện tại
  • Điểm hiện tại
  • Điểm cao nhất từng đạt 
• Lịch sử thay đổi điểm gồm:
  • Thời gian
  • Mã đơn
  • Hành động (Tích điểm / Trừ điểm)
  • Điểm thay đổi
  • Điểm sau thay đổi
  • Chi tiết 

Người dùng có thể nhấn vào biểu tượng ☰ ở cột Chi tiết để xem chi tiết từng giao dịch điểm

Lúc này màn hình sẽ hiển thị popup Chi tiết tích điểm, popup này sẽ hiển thị các thông tin như:

• Doanh số đủ điều kiện: Giá trị đơn hàng được dùng để tính điểm
• Tỷ lệ quy đổi: Tỷ lệ tích điểm áp dụng (Ví dụ: 10.000VNĐ =1 điểm)
• Số điểm: Số điểm khách hàng nhận được từ giao dịch

 

• Lưu ý:

• Mỗi đơn hàng chỉ được tích điểm hoặc tiêu điểm, không áp dụng đồng thời
• Đơn hàng có sử dụng tiêu điểm hoặc voucher sẽ không được tích điểm
• Điểm chi được ghi nhận khi đơn hàng đã thanh toán thành công
• Hạng thành viên được tự động cập nhật theo điểm, không chỉnh sửa thủ công 
• Khi hủy hoặc trả đơn, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh lại điểm
• Các cấu hình Membership chỉ áp dụng cho giao dịch phát sinh sau khi lưu cấu hình